【質問項目】

●お問い合わせ

●お申し込み

●お支払い

●受講全般

●オンライン(ZOOM)相談

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お問い合わせ

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Q　お問い合わせフォームから問い合わせしたが返信メールが届かない

２～３日お待ちいただいても届かない場合は下記３点をご確認の上、再度お問い合わせフォームよりお問い合わせください

①ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか

②迷惑メールフォルダに入っていないか

③携帯キャリア・yahooメールをご登録の場合は、buntore.contact@gmail.comのメールが届く設定になっているか

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Q　お問い合わせフォームが利用できない

​申し訳ございませんが

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①申込者(保護者)名（ﾌﾙﾈｰﾑ）

②携帯電話番号

③お問い合わせの種類（入試対策コース資料請求・講座内容・申し込み・支払い・​受講ｷｬﾝｾﾙ／退会申請・その他）

④お問い合わせ内容詳細

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等をご記入の上、buntore.contact@gmail.comまで直接メールでお申し込みください

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お申し込み

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Q　何歳から利用できますか

​基本的には小学４年生以上です。小１～小３のお子さまの受講をご希望の場合は、まずはご相談ください。

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Q　お申し込みフォームから申し込んだが「受講申し込み内容確認メール」が届かない

２～３日お待ちいただいても届かない場合は下記３点をご確認の上、再度お申込みフォームよりお申し込みください。

①ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか

②迷惑メールフォルダに入っていないか

③携帯キャリア・yahooメールをご登録の場合は、buntore.contact@gmail.comのメールが届く設定になっているか

​

Q　お申し込みフォームが利用できない

​申し訳ございませんが

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①申込者名(ﾌﾙﾈｰﾑ）

②携帯電話番号

③ご住所

④受講者名(ﾌﾙﾈｰﾑ)

⑤職業(小学生／中学生／高校生／専門学校生／大学生／大学院生／一般・社会人​／その他)

⑥学年（学生の場合）

⑦コース名

⑧受講開始月（当月／次月）

⑨紹介者／紹介企業（いない場合は「なし」）

⑩お申し込みの前に／利用規約・プライバシーポリシーに同意した

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をご記入の上、 buntore.contact@gmail.comまで直接メールでお申し込みください。

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Q　申し込み内容を変更またはキャンセルしたい

ぶんトレから「受講申し込み内容確認メール」が届きますので、こちらに返信で変更またはキャンセルをご依頼ください。入金後の変更およびキャンセルは入金後８日以内（クーリングオフ期間内）であれば承ります。ただし、返金手続きに伴う手数料￥1,000を差し引いた金額での返金になります。ただし、教材発送後にお申し出があった場合は教材費は返金いたしかねます。また１回でも受講された場合も返金いたしかねますのでご了承ください。

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​Q　退会したい

申請期限は前月10日です。退会申請が10日中に弊社に届いていることが条件です。（弊社から10日中に返信が無くても問題はございません。）Comiru、または、ぶんトレホームページ内の「お問い合わせ」からご申請ください。

例）6/1現在で、7月から受講を辞めたい⇒6/10が退会申請期限

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お支払い

※詳細は「​受講申し込み内容確認メール」へも記載します

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Q　入会金は必要ですか​

入会金はいただいておりません。

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Q　支払方法を知りたい

「受講申し込み内容確認メール」記載の指定口座へ、メール受信翌日から10日以内に入金していただきます。

​（現在、２回目以降の受講料お支払いについてクレジットカード決済が選択できるよう準備を進めております。決まり次第ご案内いたします。）

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Q　支払期限はありますか

初回は「​受講申し込み内容確認メール」受信翌日から10日以内にお願いいたします。(入金確認できない場合はキャンセルとみなします。）

２回目以降は次月受講料を27日までにお支払いください。(土日祝の場合はその後の平日が期限となります。）

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Q　支払額を知りたい​

お支払いいただく料金は受講料＋振込手数料(金融機関により異なります)です。詳細は「受講申し込み内容確認メール」に記載いたします。

※受講料にはComiru利用料を含みます。

※目的別対策コース・入試対策コース（ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ／ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ+ﾚﾎﾟｰﾄ添削）以外のコースは、初月に教材費（テキスト代・送料・手数料等含む）を別途いただきます。問題をすべて解き終わってしまった、紛失した等、教材を追加で購入する際は、再度教材費をいただきます。

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Q　分割払いはできますか

申し訳ございませんが承れませんので、一括払いでお願いいたします。

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受講全般

 

Q　Comiruとは何ですか

​Comiru(コミル)は株式会社POPER提供の塾用の管理システムです。お問い合わせ機能を利用した質問や添削データの送信、授業報告書機能を利用した添削データの受け取りなどが利用できます。アプリ版・LINE連携もあり、担当講師間で情報共有できるので、メールよりもコミュニケーションが円滑に行えます。月額にはComiru利用料を含みます。導入やご利用方法等は【受講開始のご案内メール】送信時にお知らせいたします。

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Q　送付する課題データの形式は、どんな種類が利用できますか

Word(.docx) 、PDF(.pdf)、写真画像(png、jpeg等、内容が鮮明に写っていて読めるもの)などがご利用いただけます。

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Ｑ　課題データはどうやって送れば良いですか

​Comiruの「お問い合わせ」にデータを添付してお送りください。添付場所に最大添付枚数と容量が記載されていますのでご確認ください。

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Q　添削結果が届く前に次の課題を提出しても良いですか

可能ではありますが、添削の分析結果を踏まえて次の課題に取り組む方が効率良く力が付きます。​基本的には１ヶ月１課題を書き直しながらじっくり取り組む方が効果的です。

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Q　「目的別対策コース」はどんな内容でも添削可能ですか

基本的に日本語のみ承ります。英語の添削をご希望の場合はご相談ください。また、専門性の高い内容は対応できない場合もございますのでご相談ください。

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Q　「目的別対策コース」​に文字数制限はありますか

１課題につき最大1200字ですが、志望先の要項により考慮いたしますのでご相談ください。1200字を大幅に越える場合（例えば10000字など）は承れませんのでご了承ください。

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Q　添削結果が返ってくるまでの日数を知りたい

課題データ到着日から通常３～４営業日以内です。（申し込みが殺到している場合は遅くなる場合もございます。）

​ただし「大学入試対策コース」「中高入試対策コース」は次の回までには返却します。

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Q　営業日はいつですか

基本的には土日祝日を除く平日です。ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始は休業期間となります。（Comiruで期間を告知いたします。）ただし「大学入試対策コース」「中高入試対策コース」は土日でも講座を開催する場合がございます。

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​オンライン（ZOOM）相談

 

Q　オンライン（ZOOM）相談ではどんな相談ができますか

受講内容について、添削内容について、取り組み方について、など受講に関する様々な相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。

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Q　オンライン（ZOOM）相談に回数制限はありますか

１ヵ月２回～４回（１回30分）が料金内のサービスです。回数はコースによって異なります。

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Q　申し込み方法を教えてください

Comiruのお問い合わせより、相談内容と希望日時を第３希望まで記載してお申し込みください